お問い合わせ
Plandeckチームに連絡する
Plandeck を評価中、バグに遭遇した、またはセキュリティ上の問題を報告する場合、製品を開発したエンジニアがその内容を確認し、通常は数時間以内に返信します。
24時間以内初回返信
EUでホスティングGDPR準拠
12言語グローバルサポート
3つの直接受信トレイセキュリティ、プライバシー、法務
メッセージを送る
内容をご記入いただければ、担当者へ振り分けます。通常は数時間以内にご返信します。
Enterprise
SSO、SCIM、監査ログ——必要なチームのために。
ITチームがすぐに安心できるEnterprise向けのセキュリティとコンプライアンス体制。SAMLのセットアップは1セッションで完了、DPAは数日以内に署名、専用のSlack/メールチャンネルもご用意します。
認証
SAML SSOSCIM
コンプライアンス
Audit logsDPAIP allowlisting
サービス
Priority supportUptime SLA
よくある質問
よくある質問
ほとんどの質問は、これらのいずれかに該当します。もし該当しない場合は、上記のフォームからトピックごとに案内します。
本当に無料ですか？
はい — 主要なスクラムポーカーは永久に無料で、クレジットカードは不要です。1 ルームあたり最大 8 人の参加者まで利用できます。Pro と Team では、AI による見積もり、インテグレーション (Jira、Linear、GitHub)、セッション履歴、非同期投票が追加されます。
チームメンバーもアカウントが必要ですか？
不要です。ルームのリンクを共有すれば、名前を入力するだけで参加できます。アカウントが必要なのはルーム作成者と有料プランのユーザーのみです。
異なるタイムゾーンのチームでも投票できますか？
できます。非同期投票では締め切りを設定でき、チームメンバーがオンラインになったタイミングで投票を収集——全員が揃った時点で結果をまとめます。チームが同時接続している場合はライブルームでリアルタイムに進行します。
セルフホストまたはon-premiseでの提供はありますか？
標準オプションとしては提供していません。Plandeck はエンドツーエンドで管理するEU-hostedの堅牢なインフラ上で稼働しており、すべてのお客様に同一のSLAを提供しています。厳格な要件をお持ちのEnterpriseのお客様は、専用デプロイメントについてご相談ください。
チームのSSO / SAMLを設定するには？
SAML SSO と SCIMプロビジョニングはEnterpriseプランに含まれています。アップグレード後、ご利用のIdP（Okta、Azure AD、Google Workspace）向けのセットアップガイドをお送りし、動作するまでサポートを継続します。
データはどこに保管されますか？
すべてのカスタマーデータは欧州連合（EU）に保管されています。主なデータベースには Neon（Postgres）を、リアルタイムルームには Cloudflare を、トランザクションメールには Resend を使用しています。サブプロセッサの詳細リストは、お問い合わせください。
データ処理契約（DPA）を締結できますか？
はい — ご標準の DPA については legal@plandeck.app までお問い合わせください。Enterprise 顧客向けのカスタムレドラインは、数週間ではなく数日で対応いたします。
サブスクリプションをキャンセルまたはダウングレードするには？
設定 → 請求 から、いつでもプランのダウングレードやキャンセルが可能です。サポートへの連絡は不要です。有料期間終了まではデータにアクセスできます。
セキュリティ上の問題を見つけたかもしれません。どうすればいいですか？
詳細をメール security@plandeck.app に送信してください — 公開のイシューはお避けください。24時間以内に確認し、責任ある開示にはクレジットを差し上げます。
BEASTINCTが開発
サポートはリリースを担当するチームです。
Plandeck は、小さな分散型ソフトウェアスタジオである BEASTINCT によって開発されています。お問い合わせいただいたメールに返信した人物が、その内容に関するコードを書きました。
beastinct.comを訪問サービス運営者
BEASTINCT s.r.o.
登録番号 (IČO): 21351651
Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2, チェコ共和国
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 400459
ルームを作って、リンクを1つ送るだけ。
ずっとFree：ルーム1つ、最大8人まで。チームはリンクから参加、アカウント不要。
無料で登録 — はじめてのルームをホストしましょうルームに参加するだけなら、招待リンクをタップするだけでOK。登録は必要ありません。