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试用 Plandeck 时遇到 bug，或报告安全问题？负责开发产品的工程师会亲自查看并回复，通常几小时内就能得到回应。
< 24 小时首次响应
欧盟托管GDPR合规
12 种语言全球支持
3 个直接收件箱安全、隐私、法律
Enterprise
SSO、SCIM、审计日志——满足有需要的团队。
Enterprise 级安全与合规，你的 IT 团队第一次通话就能认出来。一次会话内完成 SAML 配置，几天内签署 DPA，为你的团队专属配置 Slack/邮件频道。
认证
SAML SSOSCIM
合规
Audit logsDPAIP allowlisting
服务
Priority supportUptime SLA
常见问题
常见问题解答
大多数问题都归在这几类里。如果您的问题不在其中，上方的表单会按主题为您指引。
真的免费吗？
是的 — 核心的 scrum poker 永远免费，无需信用卡。每个房间最多 8 位参与者。Pro 和 Team 增加了 AI 估算、集成（Jira、Linear、GitHub）、会话历史以及 async 投票。
团队成员需要注册账号吗？
不需要。分享房间链接，成员输入名字即可加入。只有房间创建者和付费套餐用户才需要账号。
跨时区的分布式团队也可以投票吗？
可以。Async投票允许你设置截止时间，团队成员在各自方便的时间投票——所有人完成后结果自动汇总。当团队同时在线时，使用实时房间即可同步进行。
是否提供自托管或 on-premise 部署选项？
目前不作为标准选项提供。Plandeck 运行在我们全程管理的 EU hosted 安全基础设施上，所有客户享有相同的 SLA。有严格需求的 Enterprise 客户可与我们洽谈专属部署方案。
如何为团队配置 SSO / SAML？
SAML SSO 和 SCIM 配置是 Enterprise 计划的一部分。升级后，我们将发送适配你的 IdP（Okta、Azure AD、Google Workspace）的配置指南，并持续提供支持直至顺利运行。
我的数据存储在哪里？
所有客户数据均存储在欧盟境内。我们使用 Neon（Postgres）作为主数据库，Cloudflare 用于实时房间，Resend 用于事务性邮件——完整的子处理器列表可按需提供。
可以签署数据处理协议（DPA）吗？
是的——请发送邮件至 legal@plandeck.app 获取我们的标准 DPA。对于 Enterprise 客户，我们可在数天内完成定制条款的修订，而不是数周。
如何取消或降级订阅？
在设置 → 账单中，你可以随时降级或取消订阅，无需联系我们。付费期结束前，你的数据始终可以访问。
我可能发现了安全问题，该怎么做？
将详情发送至邮箱 security@plandeck.app — 请勿创建公开问题。我们将在 24 小时内确认，并对负责任的披露给予奖励。
由 BEASTINCT 构建
支持就是交付的团队。
Plandeck 由 BEASTINCT 构建，这是一家小型分布式软件工作室。回复你邮件的那个人，就是写这段代码的人。
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