Lead Time

Czas całkowity, jaki upływa od momentu otrzymania żądania klienta (lub utworzenia elementu w Backlogu) do momentu dostarczenia go klientowi. Lead time obejmuje zarówno czas oczekiwania w kolejce, jak i czas aktywnej pracy (czas cyklu). Dla zespołów korzystających z Kanbanu lead time jest kluczowym wskaźnikiem z perspektywy klienta — odpowiada na pytanie: „jak długo muszę czekać, zanim otrzymam to, o co poprosiłem?”. Skracanie lead time zwykle wymaga zmniejszenia limitów WIP, eliminacji opóźnień przy przekazywaniu zadań oraz poprawy jakości przychodzących żądań. Zespoły często monitorują lead time równolegle do czasu cyklu, by zrozumieć, jak duży udział w całkowitym czasie dostarczania zajmuje oczekiwanie w kolejce, a jak duży — rzeczywista praca.