리드 타임

고객 요청이 접수되는 시점(또는 backlog 항목이 생성되는 시점)부터 고객에게 전달될 때까지의 총 경과 시간을 말해요. Lead time은 대기 시간과 활동적인 작업 시간(사이클 타임)을 모두 포함해요. Kanban을 사용하는 팀에서는 고객의 관점에서 주요 지표가 되는데, '내가 요청한 것이 완료되기까지 얼마나 걸리는지'라는 질문에 답해요. 리드 타임을 줄이려면 WIP 제한을 줄이고, 핸드오프 지연을 없애며, 들어오는 요청의 품질을 개선하는 것이 일반적이에요. 팀들은 종종 사이클 타임과 함께 lead time을 추적하여 총 배송 시간 중 대기 시간이 실제 작업 시간에 비해 얼마나 차지하는지를 이해하려 해요.