Tiempo de entrega

El tiempo total transcurrido desde que se recibe una solicitud del cliente (o se crea un elemento en el backlog) hasta que se entrega al cliente. El lead time incluye tanto el tiempo de espera en la cola como el tiempo de trabajo activo (cycle time). Para equipos que usan Kanban, el lead time es la métrica principal desde la perspectiva del cliente — responde a la pregunta '¿cuánto tiempo después de solicitar algo lo tengo?' Reducir el lead time generalmente requiere reducir los límites de WIP, eliminar retrasos en las transiciones y mejorar la calidad de las solicitudes entrantes. Los equipos suelen rastrear el lead time junto al cycle time para entender cuánto del tiempo total de entrega es espera en la cola versus trabajo real.