Ir al contenido

Contacto

Habla con el equipo de Plandeck

Evaluando Plandeck, encontrando un error o reportando un problema de seguridad: un ingeniero que ayudó a crear el producto lo lee y responde — normalmente en cuestión de horas.

< 24 hprimera respuesta
Alojado en la UECompatible con GDPR
12 idiomasSoporte global
3 bandejas de entrada directasseguridad, privacidad, legal

Escríbenos

Cuéntanos un poco y te dirigimos a la persona adecuada — normalmente en pocas horas.

Nos ayuda a darte una respuesta más precisa.
Mínimo 10 caracteres.0 / 4000

Solo usaremos tu email para responderte — nada de marketing, nunca lo compartiremos.

Enterprise

SSO, SCIM, audit logs — para los equipos que los necesitan.

Seguridad y cumplimiento Enterprise que tu equipo de IT reconocerá de inmediato. Configuración SAML en una sesión, DPA firmado en días, canal Slack/email dedicado para tu equipo.

Autenticación
SAML SSOSCIM
Cumplimiento
Audit logsDPAIP allowlisting
Servicio
Priority supportUptime SLA

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas

La mayoría de las preguntas caen en una de estas. Si la tuya no, el formulario de arriba te dirige por tema.

¿Es realmente gratis?
Sí — el scrum poker básico permanece gratis para siempre, sin tarjeta de crédito. Hasta 8 participantes por sala. Pro y Team añaden estimaciones de AI, integraciones (Jira, Linear, GitHub), historial de sesiones y votación asíncrona.
¿Los miembros de mi equipo necesitan cuenta?
No. Comparte el enlace de la sala — entran escribiendo un nombre. Solo el creador de la sala y quienes tengan un plan de pago necesitan cuenta.
¿Puede mi equipo distribuido votar en distintas zonas horarias?
Sí. El async voting te permite fijar una fecha límite y recoger votos cuando cada miembro de tu equipo esté disponible — los resultados se consolidan cuando todos han votado. Las salas en vivo funcionan en tiempo real cuando el equipo está reunido.
¿Ofrecen autohospedado o local?
No como opción estándar — Plandeck corre en una infraestructura EU-hosted endurecida que gestionamos de extremo a extremo, con el mismo SLA para todos los clientes. Los clientes Enterprise con requisitos estrictos pueden hablar con nosotros sobre despliegues dedicados.
¿Cómo configuro SSO / SAML para mi equipo?
SAML SSO y el aprovisionamiento SCIM forman parte del plan Enterprise. Una vez que hagas el upgrade, te enviaremos una guía de configuración para tu IdP (Okta, Azure AD, Google Workspace) y estaremos disponibles hasta que todo funcione.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Todos los datos de los clientes se almacenan en la Unión Europea. Usamos Neon (Postgres) para la base de datos principal, Cloudflare para las salas en tiempo real y Resend para el correo transaccional — la lista completa de subprocesadores está disponible bajo solicitud.
¿Puedo firmar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)?
Sí — envía un correo a legal@plandeck.app para obtener nuestro DPA estándar. Para clientes Enterprise, procesamos redacciones personalizadas en días, no en semanas.
¿Cómo cancelo o bajo de plan en mi suscripción?
Desde Ajustes → Facturación puedes bajar de plan o cancelar en cualquier momento, sin necesidad de contactarnos. Tus datos permanecen accesibles hasta el final del período pagado.
Creo que encontré un problema de seguridad — ¿qué hago ahora?
Correo electrónico security@plandeck.app con los detalles — por favor, no abras un tema público. Reconocemos tu aporte en menos de 24 horas y te otorgamos crédito por las revelaciones responsables.

Desarrollado por BEASTINCT

El soporte es el equipo que entrega.

Plandeck fue creado por BEASTINCT, un pequeño estudio de software distribuido. La persona que responde tu correo escribió el código del que trata.

Visitar beastinct.com

Operador del servicio

BEASTINCT s.r.o.

ID (IČO): 21351651

Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2, República Checa

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 400459

Crea una sala. Envía un solo enlace.

Free para siempre: 1 sala, hasta 8 participantes. Tu equipo entra por el enlace, sin cuentas.

Regístrate gratis — crea tu primera sala

¿Solo quieres unirte a una sala? Abre tu enlace de invitación — no hace falta registrarte.