Términos de servicio

Plandeck es operado por BEASTINCT s.r.o., IČO: 21351651, con domicilio social en Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2. Registrado en el Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Expediente 400459.

Contacto: legal@plandeck.app

Al acceder o usar Plandeck ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Al crear una cuenta o comprar una suscripción, también aceptas explícitamente estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

Debes tener al menos 16 años o tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante según la ley de tu jurisdicción para usar el Servicio. Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligar a dicha organización a estos Términos.

Plandeck es una herramienta de planning poker basada en el navegador que permite a los equipos ágiles estimar user stories en tiempo real. El Servicio es operado por BEASTINCT s.r.o. y está disponible en un nivel gratuito así como en niveles de suscripción de pago (Pro, Team, Enterprise). El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo.

Plandeck ofrece planes de suscripción de pago — Pro, Team y Enterprise — disponibles en ciclos de facturación mensual y anual. Los precios están indicados en nuestra página de precios.

• Procesamiento de pagos: Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta de pago.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta para evitar cargos futuros.
• Cambios de precio: Te notificaremos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado tras la entrada en vigor del cambio constituye la aceptación del nuevo precio.
• Pagos fallidos: Si un pago falla, lo intentaremos nuevamente y te daremos un periodo de gracia de 24 horas. Transcurrido este tiempo, tu cuenta se reducirá al nivel gratuito hasta que se realice un pago exitoso.
• Packs de créditos de AI: Los packs de créditos de AI son compras únicas y no son reembolsables una vez consumidos.
• Impuestos: Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exige la ley.

Si eres un consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, conforme a la Directiva 2011/83/UE y al artículo 1829 del Código Civil checo.

Para ejercer este derecho, notifícanos por correo electrónico a legal@plandeck.app dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra, indicando tu intención de retirarte.

Excepción: Si aceptas explícitamente el acceso inmediato al contenido digital (por ejemplo, activando una suscripción o usando créditos de AI), reconoces que el derecho de desistimiento caduca al usar por primera vez ese contenido digital.

Cuando se acepte un retiro válido, te devolveremos la cantidad pagada dentro de los 14 días posteriores a recibir tu notificación de retiro, utilizando el mismo método de pago que usaste para la transacción original.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o enviando un correo a legal@plandeck.app. Al cancelar, tu acceso a las funciones pagadas seguirá vigente hasta el final del periodo de facturación actual.

No ofrecemos reembolsos proporcionales por las partes no utilizadas de un período de facturación, excepto cuando la ley aplicable lo exija o se describa en la sección Derecho de Retiro anterior. Los paquetes de crédito de AI no son reembolsables una vez comprados.

Aceptas no:

• Utilizar el Servicio para cualquier fin ilícito
• Intentar interrumpir o degradar el Servicio (p. ej., ataques de denegación de servicio)
• Automatizar la creación de salas de forma que abuse del nivel gratuito
• Suplantar la identidad de otros usuarios o entidades
• Transmitir código o contenido malicioso a través del Servicio

Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso a los usuarios que incumplan estos términos.

Plandeck no requiere cuentas de usuario para los participantes que se unen a una sala — los votantes y observadores pueden unirse mediante un enlace compartido introduciendo un nombre de visualización. Solo el facilitador que crea una sala (o inicia una votación asíncrona, o usa funciones de AI) necesita una cuenta gratuita de Plandeck. Los nombres de visualización de los votantes son locales a cada sesión y no se verifican ni se conservan. Tú eres responsable del nombre de visualización que elijas.

Para los usuarios del plan Free, los datos de la sala (votos, nombres de jugadores, temas) son efímeros: solo existen en el servidor de sala en tiempo real durante la sesión y se descartan cuando la sesión termina o tras un período de inactividad. No se escriben en nuestra base de datos a largo plazo ni se conservan como historial de sesión.

Los usuarios de planes de pago (Pro, Team, Enterprise) disponen de historial de sesiones — los datos de sesión de juego, incluyendo votos, temas y estimaciones, se almacenan en nuestra base de datos según los períodos de retención descritos en nuestra Política de privacidad.

El nombre, logotipo y software de Plandeck son propiedad de BEASTINCT s.r.o.. Nada en estos términos le otorga una licencia para utilizar nuestra propiedad intelectual, salvo lo necesario para utilizar el Servicio.

El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantía alguna, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro.

En la máxima medida permitida por la ley, BEASTINCT s.r.o. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso del Servicio, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de dichos daños.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no superará la cantidad que hayas pagado en los últimos 12 meses antes de la reclamación.

Si tienes una queja sobre el Servicio, contáctanos en legal@plandeck.app. Haremos lo posible por responder en un plazo de 30 días.

Si eres un consumidor y no podemos resolver tu reclamación, puedes contactar con la Autoridad de Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce, ČOI) en www.coi.cz.

También puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Checa. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República Checa.

Si eres un consumidor, nada de estos Términos afecta tus derechos conforme a las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados. Los cambios sustanciales se anunciarán en nuestro blog.

Para consultas legales: legal@plandeck.app