Tempo di consegna

Il tempo totale trascorso dal momento in cui si riceve una richiesta del cliente (o viene creato un elemento nel backlog) fino alla sua consegna. Il tempo di consegna include sia il tempo di attesa in coda che il tempo di lavoro attivo (tempo di ciclo). Per i team che usano Kanban, il tempo di consegna è la metrica principale dal punto di vista del cliente — risponde alla domanda «quanto tempo dopo la mia richiesta riceverò ciò che ho chiesto?». Ridurre il tempo di consegna richiede in genere di diminuire i limiti WIP, eliminare i ritardi nei passaggi di consegna e migliorare la qualità delle richieste in entrata. I team spesso monitorano il tempo di consegna insieme al tempo di ciclo per capire quanto del tempo totale di consegna sia attesa in coda rispetto a lavoro effettivo.